ATM-urile Euronet se regăsesc pe ici pe colo printr-un oraș. Nu sunt rele de regulă, mai ales dacă ești la o bancă ce nu-ți ia comisioane la alte ATM-uri. Dacă ești străin, atunci da, în orice țară, trebuie să ai grijă mare la ele. Vezi la finalul articolului soluția pe scurt.
La unele ATM-uri Euronet poți alimenta cardul cu bani de la varii bănci. Am alimentat și eu acum câteva zile așa cum am făcut-o de mai multe ori însă ceva…s-a blocat. Se întâmplă uneori degeaba să-ți zică ATM-ul că nu acceptă o bancnotă sau alta și doar o bagi înapoi și ți-o ia de regulă a doua oară. Ei bine mie mi-a zis asta, dar fanta nu se deschidea să iau bancota sau bancnotele. Apoi…a intrat în mentenanță. S-a stricat deci. Ba chiar cineva încerca să-l reseteze remote căci vedeam ecranul de reset, dar…nimic. Au un nr. de telefon cei de la Euronet, e și pe site-ul lor. Îți răspunde un robot. ORICE variantă ai alege, îți zice că n-au ei ce să facă și să suni la banca ta. Foarte greșit. I-am dat și pe mâna ANPC pentru prostia lor.
Am sunat la bancă și ei nu vedeau tranzacția pe card. Deci de abia la finalul procedurii se transmite și în bancă. Așa că singura mea dovadă era…camera de supraveghere ce dovedea că eram pe acolo.
CUM REZOLVI ȘI ÎN CÂT TIMP
Problema e destul de rară, nu știu câți au pățit-o. Primul lucru instinctiv e să notezi pe telefon în Notes sau undeva ora la care s-a întâmplat eroarea. Apoi Euronet zice să aștepți 10 minute să vezi dacă ți s-a alimentat cardul. Să zicem… Poți suna la ei și vezi dacă au băgat vreun operator ceva după sesizarea mea la ANPC. Dacă nu, suni la banca ta. Le zici situația. Le zici ora. Le zici codul ATM-ului. ASTA E IMPORTANT. Fă o poză imediat și în spate la ATM dacă poți, căci are acolo un cod anume care îl identifică. Le zici și suma blocată. Eu cred că puteam să zic și 10000 de Euro, că nefiind înregistrată bine în sistem procedura, poate nici ei nu știu dacă e adevărat. Dar hai…le zici suma reală. În mod normal dădeai și o informație de pe bonul ieșit din ATM, dar în acest caz nu a ieșit. Euronet mi-a trimis banii în cont în 2 zile. Nu știu dacă a fost și de la presiunea ANPC acest lucru…
…
Soluția pe scurt: 1. Notează ora și data problemei întâmpinate. 2. Notează codul ATM-ului aflat pe o etichetă mică (de regulă pe spatele aparatului). 3. Încearcă să suni la Euronet. 4. Dacă nu merge, sună la banca ta și depune o sesizare cu detaliile astea. 5. Așteaptă. Probabil în două zile se rezolvă.